Plaćanje i dostava

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Kartično plaćanje putem interneta
• Jednokratno (Maestro, MasterCard, Visa, Premium Visa, Diners, Discover)
• Obročno (od dvije do šest rata karticama Premium Visa i Diners)
• Pouzećem (gotovinom ili karticom pri preuzimanju)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
• KEKS Pay aplikacijom
• Aircash aplikacijom
• Google Pay aplikacijom

Za kupce koji zatraže R1 račun moguće je samo kartično plaćanje.

KREDITNOM KARTICOM

Sustav kartične naplate je integriran na stranicama. Nakon odabira plaćanja "Kartično plaćanje" otvorit će polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima.

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Diners i Premium Visa karticama možete platiti i na rate. Odaberite broj rata, od dvije do šest. Troškovi će se obračunati sukladno vašem odabiru, a Vaša će kartica biti terećena sukcesivno svakog mjeseca, sukladno broju odabranih rata. Minimalni iznos za obročno plaćanje iznosi 50€.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

PLAĆANJE POUZEĆEM 

Želite li platiti gotovinom dostavljaču - odaberite opciju Plaćanje pouzećem. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.

KEKS PAY MOBILNOM APLIKACIJOM

Sustav naplate putem KEKS Pay mobilne aplikacije integriran je na stranicama. Nakon odabira plaćanja "KEKS Pay" otvorit će se stranica s QR kodom, nakon sekeniranja koda pratite uputstva unutar aplikacije.  

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati plaćanje, odaberite kartično plaćanje. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.​​​​​​​

​​​​​​​RAČUN

Račun za narudžbu šaljemo na email adresu kupca nakon obrade narudžbe.

Kupcima koji zatraže R1 račun izdaje se fiskalizirani račun koji sadrži OIB primatelja računa (sukladno čl. 39 Zakona o fiskalizaciji (NN 89/2025) primjenjuje se izuzeće od obveze izdavanja i fiskalizacije eRačuna ​​​​​​​za transakcije koja se plaćaju gotovinom ili karticom).​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​DOSTAVA

PODRUČJE DOSTAVE

Robu dostavljamo na području Republike Hrvatske i Slovenije. 

TROŠAK DOSTAVE

Dostava unutar Hrvatske​​​​​​​​​​​​​​

Dostavna služba GLS:

• vrijednost narudžbe do 50 € - 5 € (dostava na adresu)
• vrijednost narudžbe do 50 € - 3 € (dostava na paketomat)
• vrijednost narudžbe iznad 50 € - BESPLATNA dostava

Dostavna služba BOXNOW - dostava na paketomate:

• vrijednost narudžbe do 50 € - 2 €
• vrijednost narudžbe iznad 50 € - BESPLATNA dostava

Brza zagrebačka dostava

Područje brze zagrebačke dostave podIjeljeno je na 3 dostavne zone:

• ZONA 1. Grad Zagreb 

Uključuje poštanske brojeve: 10000, 10010, 10020, 10040, 10090, 10110

Za sve narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava je BESPLATNA.

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 5 €.

• ZONA 2. Sesvete, Lučko, Ivanja Reka, Hrvatski Leskovac, Brezovica

Uključuje poštanske brojeve: 10250, 10251, 10257, 10360, 10373

Za narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava iznosi 3 €.

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 7 €.

• ZONA 3. Zaprešić, Samobor, Velika Gorica

Uključuje poštanske brojeve: 10290, 10410, 10430.

Za narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava iznosi 6 € .

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 10 € .

*Subotom, nedjeljom i blagdanima ne dostavljamo robu.

Dostava u Sloveniju (dostavna služba GLS):

• dostava na adresu: 6 €
• dostava na paketomat: 5 €

VRIJEME ISPORUKE

Dostava unutar Hrvatske​​​​​​​​​​​​​​

Dostavne službe GLS i BOXNOW - vrijeme isporuke je 24 h od dana slanja narudžbe (odnosi se na radne dane, vikendom nema dostava).

GLS raspored dostave na otoke možete provjeriti ovdje. Na otoke koji nisu navedeni na rasporedu dostave (posebna dostavna područja), dostavu vrši GLS u suradnji s Hrvatskom Poštom - uvjete i popis mjesta možete provjeriti ovdje.

Lokacije BOXNOW paketomata možete provjeriti ovdje.

Brza zagrebačka dostava
Kupac može naručiti svježi kruh, eko povrće i kompletan bio&bio asortiman, uključujući proizvode iz hladnjaka i zamrzivača. Za narudžbe zaprimljene radnim danima do 11h Prodavatelj dostavlja paket do vrata Kupca istoga dana između 15 h i 20 h.

U slučaju web narudžbe vikendom - paket na vrata Kupca stiže u ponedjeljak! 

*Subotom, nedjeljom i blagdanima ne dostavljamo robu.

Slovenija (dostavna služba GLS) - vrijeme isporuke je 24-48 h od dana slanja narudžbe.

Pakete šaljemo isti dan za narudžbe zaprimljene radnim danima do 11 h, osim u vrijeme akcija kada se zbog povećanog broja paketa može produžiti vrijeme otpreme. 

Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama.

Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.​​​​​​​

Način plaćanja i bodovi za članove bio&bio kluba

Zbog sigurnosnih razloga predlažemo korištenje kartičnog plaćanja. Ukoliko ste član biokluba i prilikom kupnje u web trgovini se registrirate, bodovi će biti automatski dodani po izdavanju računa. Tada će biti vidljivi i u vašoj bioklub aplikaciji. 
Nemate bioklub aplikaciju? Potražite ju u Google Play ili Apple Storeu.

Bodovi za članove bio&bio kluba

Ukoliko ste član bio&bio kluba i prilikom web shop kupnje se registrirate, bodovi će biti automatski pridodani.

NARUČI PUTEM WEBA, PREUZMI U TRGOVINI > saznaj više 

PRITUŽBE / REKLAMACIJE

Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.