Plaćanje i dostava

Iako nas je sve zatekla situacija u kojoj smo se našli, vjerujemo da je to ujedno i odlična prilika da pokažemo kako možemo biti snažniji i bolji svaki dan kada surađujemo.

Trenutno je naš najveći cilj zapakirati i dostaviti vaše brojne web shop narudžbe na najbrži i najefikasniji način. Svi smo tome posvećeni i dajemo sve od sebe. Paketi se marljivo pakiraju, a dostava se trudi ispuniti sva očekivanja. Ipak, brze zagrebačke dostave moguće je čekati 5 do 7 radnih dana, dok dostave izvan Zagreba putuju 7 do 10 radnih dana.  

Kako bismo zajedno bili učinkovitiji, predlažemo nekoliko stvari koje će olakšati cijeli proces i omogućiti veću brzinu, ali i sigurnost dostave:

1. Iz sigurnosnih razloga jedini mogući način plaćanja do daljnjeg jest plaćanje debitnim i kreditnim karticama 
2. Budite kod kuće u procijenjeno vrijeme dostave
3. Molimo vas za strpljenje i pratite (ponovnu) dostupnost željenih artikala na webu jer roba je kontinuirano u dolasku 

I ovo će proći. :) Ostanite smireni i pozitivni, a mi ćemo poduzeti sve da opravdamo vaše povjerenje i strpljivost.

Vaš bio&bio tim 

P.S. Uz web shop, otvorene su sve bio&bio trgovine osim one na Kvatriću jer je NAMA zatvorena. Detalje vezane uz radno vrijeme i druge obavijesti pratite na www.biobio.hr

Iz sigurnosnih razloga jedini mogući način plaćanja do daljnjeg jest plaćanje debitnim i kreditnim karticama.

Neregistrirani korisnici odabiru način plaćanja nakon upisa podataka za dostavu, a registrirani i prijavljeni u jednom koraku. Po uspješnoj narudžbi poslat ćemo vam potvrdu emailom sa svim detaljima.

KREDITNOM KARTICOM

Sustav kartične naplate je integriran na stranicama. Nakon odabira plaćanja "Karticom" otvorit će polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima.

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Diners i Premium Visa karticama možete platiti i na rate. Odaberite broj rata, od dvije do šest. Troškovi će se obračunati sukladno vašem odabiru, a Vaša će kartica biti terećena sukcesivno svakog mjeseca, sukladno broju odabranih rata. Minimalni iznos za obročno plaćanje iznosi 400 kn.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

RAČUN

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s robom.

DOSTAVA

PODRUČJE DOSTAVE

Robu dostavljamo isključivo na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. 

TROŠAK DOSTAVE

Republika Hrvatska:

• vrijednost narudžbe do 199 kn - 24,90 kn
• vrijednost narudžbe iznad 199 kn - BESPLATNA dostava

Napomena: navedene cijene dostave i pogodnosti vezane uz iste vrijede samo za dostave za područje Hrvatske.

Slovenija:

• cijena dostave za Sloveniju od 1.1.2020. iznosi 129,00 kn

Kad primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu tvrtki DPD Croatia.

VRIJEME ISPORUKE

Paketi se marljivo pakiraju, a dostava se trudi ispuniti sva očekivanja. Ipak, brze zagrebačke dostave moguće je čekati 5 do 7 radnih dana, dok dostave izvan Zagreba putuju 7 do 10 radnih dana.  

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status na adresi dostavne službe. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama.

Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.

Na otoke koje pokriva DPD roba će biti isporučena prema rasporedu iz tablice, a na sve ostale otoke koje ne pokriva DPD robu šaljemo putem HP-a.

Raspored dostave na otoke 

Napomena:

- Na otoke Brač i Hvar tijekom ljetne sezone dostavljamo svakodnevno. Ovisno o željenom datumu dostave, paket je potrebno poslati minimalno dva dana ranije. Iznimno u sljedeća mjesta na otoku Hvaru dostavljamo jednom tjedno (krajem tjedna): Sućuraj, Bogomolje, Zastražišće, Gdinj, Poljica, Zavala, Ivan Dolac i Sveta Nedjelja.
- Na otoke Cres, Lošinj, Rab i Pelješac tijekom ljetne sezone dostavljamo prema potrebi. Ovisno o željenom datumu dostave, paket je potrebno poslati minimalno dva dana ranije.
- Na Dugi Otok dostavljamo svaki drugi petak u mjesecu.
- Na otok Lastovo dostavljamo svaki drugi petak i subotu u mjesecu.
- DPD Croatia d.o.o. zadržava pravo promjene "Rasporeda dostave na otoke i manja mjesta" bez prethodne najave u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile. 

Raspored dostave u manja mjesta u koja se ne dostavlja svakodnevno < Kliknite na link za prikaz rasporeda.

Robu dostavlja kurirska služba DPD Croatia d.o.o..

NAPOMENA: Navedeni dani dostave su podložni promjenama, za točne informacije o dostavama na otoke i manja mjesta obratite se na besplatni bio&bio info telefon 0800 246 246 radnim danom 8-16 sati.

BRZA ZAGREBAČKA DOSTAVA

Paketi se marljivo pakiraju, a dostava se trudi ispuniti sva očekivanja. Ipak, brze zagrebačke dostave moguće je čekati 5 do 7 radnih dana, dok dostave izvan Zagreba putuju 7 do 10 radnih dana.

Brzom zagrebačkom dostavom možete naručiti svježi kruh, eko povrće i kompletan bio&bio asortiman uključujući proizvode iz hladnjaka i zamrzivača.

Osim online, robu za brzu dostavu možete naručiti i telefonski. bio&bio team spremno čeka vaše narudžbe na besplatnom telefonu 0800 246 246 od 8h do 12h od ponedjeljka do petka. Zapisat ćemo sve vaše želje, pažljivo zapakirati i dostaviti vam paket na kućni prag unutar 5 do 7 radnih dana. 

CIJENA BRZE ZAGREBAČKE DOSTAVE​

Minimalni iznos narudžbe za brzu zagrebačku dostavu iznosi 199,00 kuna i dostava je BESPLATNA*.

*Nedjeljom ne dostavljamo robu.

Zagrebačke dostavne zone

Brza dostava odnosi se samo na područja Grada Zagreba koje omeđuju sljedeće gradske četvrti: Dubec na istoku, Jankomir na zapadu, podsljemenska zona na sjeveru i Buzin-Odra na jugu. Za detalje oko dostavnih zona možete nas nazvati na 0800 246 246 radnim danom od 8 do 16 sati.

Način plaćanja i bodovi za članove bio&bio kluba

Zbog sigurnosnih razloga trenutno prihvaćamo samo kartično plaćanje (debitne i kreditne kartice). Ukoliko ste član bio&bio kluba i prilikom web shop kupnje se registrirate, bodovi će biti automatski pridodani. 

Naruči putem weba, preuzmi u trgovini > saznaj više 

PRITUŽBE / REKLAMACIJE

Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.