Plaćanje i dostava

Za narudžbe do 12 sati paket naručen brzom zagrebačkom dostavom stiže između 16 i 20 sati istoga dana. Dostave izvan Zagreba putuju 3 do 5 radna dana.  

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Kartično plaćanje putem interneta

  • Jednokratno (Maestro, MasterCard, Visa, Premium Visa, Diners, Discover)
  • Obročno (od dvije do šest rata karticama Premium Visa i Diners)
• Pouzećem

• KEKS Pay aplikacijom 

KREDITNOM KARTICOM

Sustav kartične naplate je integriran na stranicama. Nakon odabira plaćanja "Kartično plaćanje" otvorit će polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima.

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Diners i Premium Visa karticama možete platiti i na rate. Odaberite broj rata, od dvije do šest. Troškovi će se obračunati sukladno vašem odabiru, a Vaša će kartica biti terećena sukcesivno svakog mjeseca, sukladno broju odabranih rata. Minimalni iznos za obročno plaćanje iznosi 400 kn (53,09€).

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

PLAĆANJE POUZEĆEM 

Želite li platiti gotovinom dostavljaču - odaberite opciju Plaćanje pouzećem. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.

KEKS PAY MOBILNOM APLIKACIJOM

Sustav naplate putem KEKS Pay mobilne aplikacije integriran je na stranicama. Nakon odabira plaćanja "KEKS Pay" otvorit će se stranica s QR kodom, nakon sekeniranja koda pratite uputstva unutar aplikacije.  

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati plaćanje, odaberite kartično plaćanje. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

RAČUN

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s robom.

DOSTAVA

PODRUČJE DOSTAVE

Robu dostavljamo isključivo na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. 

TROŠAK DOSTAVE

Republika Hrvatska:

• vrijednost narudžbe do 50 € - 4 € 
• vrijednost narudžbe iznad 50 € - BESPLATNA dostava

Napomena: navedene cijene dostave i pogodnosti vezane uz iste vrijede samo za dostave za područje Hrvatske.

Slovenija:

• cijena dostave za Sloveniju iznosi 8 € kn

Kad primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu tvrtki DPD Croatia.

VRIJEME ISPORUKE

Za narudžbe do 12 sati paket naručen brzom zagrebačkom dostavom stiže između 16 i 20 sati istoga dana. Dostave izvan Zagreba putuju 3 do 5 radna dana.

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status na adresi dostavne službe. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama.

Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.

Na otoke koje pokriva DPD roba će biti isporučena prema rasporedu iz tablice, a na sve ostale otoke koje ne pokriva DPD robu šaljemo putem HP-a.

DPD Croatia d.o.o. zadržava pravo promjene "Rasporeda dostave na otoke i manja mjesta" bez prethodne najave u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile. 

Raspored dostave u manja mjesta u koja se ne dostavlja svakodnevno< Kliknite na link za prikaz rasporeda.

Robu dostavlja kurirska služba DPD Croatia d.o.o..

NAPOMENA: Navedeni dani dostave su podložni promjenama, za točne informacije o dostavama na otoke i manja mjesta obratite se na [email protected].

BRZA ZAGREBAČKA DOSTAVA

Za narudžbe do 12 sati paket stiže između 16 i 20 sati istoga dana.

Brzom zagrebačkom dostavom možete naručiti svježi kruh, eko povrće i kompletan bio&bio asortiman uključujući proizvode iz hladnjaka i zamrzivača.

Za narudžbe do 12 sati paket stiže između 16 i 20 sati istoga dana.

DOSTAVNE ZONE I CIJENA BRZE ZAGREBAČKE DOSTAVE

Područje brze zagrebačke dostave podIjeljeno je na 3 dostavne zona:

• ZONA 1. Grad Zagreb 

Uključuje poštanske brojeve: 10000, 10010, 10020, 10040, 10090, 10110

Za sve narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava je BESPLATNA.

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 5 €.

• ZONA 2. Sesvete, Lučko, Ivanja Reka, Hrvatski Leskovac, Brezovica

Uključuje poštanske brojeve: 10250, 10251, 10257, 10360, 10373

Za narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava iznosi 3 €.

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 7 €.

• ZONA 3. Zaprešić, Samobor, Velika Gorica

Uključuje poštanske brojeve: 10290, 10410, 10430.

Za narudžbe iznad 50 € vrijednosti, dostava iznosi 6 € .

Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 10 € .

*Subotom, nedjeljom i blagdanima ne dostavljamo robu.

Način plaćanja i bodovi za članove bio&bio kluba

Zbog sigurnosnih razloga predlažemo korištenje kartičnog plaćanja. Ukoliko ste član biokluba i prilikom kupnje u web trgovini se registrirate, bodovi će biti automatski dodani po izdavanju računa. Tada će biti vidljivi i u vašoj bioklub aplikaciji. 
Nemate bioklub aplikaciju? Potražite ju u Google Play ili Apple Storeu.

Bodovi za članove bio&bio kluba

Ukoliko ste član bio&bio kluba i prilikom web shop kupnje se registrirate, bodovi će biti automatski pridodani.

NARUČI PUTEM WEBA, PREUZMI U TRGOVINI > saznaj više 

PRITUŽBE / REKLAMACIJE

Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.